⬇️ (08/05) ⬇️
– Embarque no Aeroporto de Guarulhos com destino a San Andrés.
– Chegada em San Andrés no mesmo dia e traslado para o hotel. Depois, tempo livre para se instalar e já começar a curtir as praias de águas cristalinas, lojinhas e o clima caribenho da ilha.
⬇️ (09/05) ⬇️
– Dia de passeio imperdível! Uma experiência marcante para conhecer a Ilha de Johnny Cay, verdadeiro cartão-postal de San Andrés, com mar azul-turquesa e areia branquinha (passeio já incluído no pacote).
– Após o passeio, restante da tarde livre para aproveitar as praias próximas ou descansar no hotel.
⬇️ (10/05) ⬇️
– Dia livre para você aproveitar San Andrés do seu jeito ou optar por passeios emocionantes como o parasail (parasolil), experiência que permite ver do alto o famoso “Mar de Sete Cores”.
– Neste dia também é possível incluir um tour opcional ao Aquário Natural — um banco de areia no meio do mar com águas rasas e peixes coloridos, ideal para snorkel.
⬇️ (11/05) ⬇️
– Dia livre para relaxar ou escolher passeios opcionais, como o tour de mule (buggy elétrico) para dar a volta na ilha, passando pelos principais pontos turísticos.
⬇️ (12/05) ⬇️
– Dia livre para aproveitar as praias ou embarcar em passeios aquáticos opcionais, como catamarã ou lancha rápida para ilhotas próximas.
⬇️ (13/05) ⬇️
– Mais um dia livre para viver San Andrés do seu jeito: relaxar, fazer compras ou repetir algum passeio opcional favorito.
⬇️ (14/05) ⬇️
– Manhã livre para aproveitar as últimas horas em San Andrés e garantir suas lembranças nas lojinhas do centro.
↪️ No horário combinado, traslado para o aeroporto e retorno ao Brasil.

- PASSAGEM AÉREA (IDA E VOLTA)
- HOTEL COM CAFÉ DA MANHÃ
- PASSEIO PARA JOHNNY CAY
- MALA DE BORDO (10KG)
- TRASLADO IDA E VOLTA P/HOTEL
- SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL
- MONITORES HELLOU TRIP

TARIFA PROMOCIONAL ⤵️
- SINGLE: R$7,499,99 por pessoa!
(Quarto privado para 1 pessoa sozinha)

- CASAL: R$5.999,99 por pessoa!
(Quarto de casal, privado para 2 pessoas)

- DUPLO: R$5.999,99 por pessoa!
(Quarto privado para 2 pessoas)

- TRIPLO: R$5.999,99 por pessoa!
(Quarto privado para 3 pessoas)

- QUÁDRUPLO: R$5.999,99 por pessoa!
(Quarto privado para 3 pessoas)

- COMPARTILHADO: R$5.999,99 por pessoa! (Quarto compartilhado com outros viajantes que estejam viajando sozinho!

FORMAS DE PAGAMENTO:
- PIX à vista
- PIX parcelado (até o mês da viagem)
- Boleto á vista
- Cartão de crédito em até 12x (com acréscimo de juros da operadora de crédito).

CONFIRMAÇÃO DE RESERVA – A confirmação da sua reserva chega no e-mail cadastrado no ato da compra. Certifique-se de preencher corretamente seus dados no momento da reserva.

GRUPO DA VIAGEM – O grupo no WhatsApp será criado após a confirmação oficial da viagem, geralmente cerca de 1 mês antes do embarque. Nesse grupo serão enviados todos os comunicados e informações importantes. Caso a viagem esteja confirmada e o grupo ainda não tenha sido criado, entre em contato conosco. Lembre-se de cadastrar corretamente seu número de telefone no ato da compra, pois, em caso de erro, você não receberá o link de acesso.

REGRAS É PROIBIÇÕES EM SAN ANDRES - Em San Andrés é proibido portar, consumir ou tentar entrar na Colômbia com substâncias ilícitas. O consumo de bebidas alcoólicas é permitido apenas para maiores de 18 anos e deve ser feito em locais autorizados, como bares, restaurantes e estabelecimentos licenciados. Em praias públicas não são aceitos topless nem trajes inadequados, sendo recomendado manter roupas adequadas fora das áreas de praia e piscina. Também não é permitido fotografar prédios governamentais, instalações militares ou agentes de segurança sem autorização. Fora das áreas turísticas recomenda-se vestir-se de maneira apropriada, evitando trajes de banho em áreas urbanas ou religiosas. Gestos ofensivos, comportamento agressivo ou causar desordem em público podem ser advertidos pelas autoridades locais.

FLEXIBILIDADE NA EMISSÃO DE PASSAGENS AÉREAS - A Hellou Trip trabalha com tarifas promocionais em grupo, que garantem valores mais acessíveis em voos internacionais. Por isso, as passagens podem ser emitidas até 96 horas antes ou depois da data prevista, tanto na ida quanto na volta. Essa flexibilidade não altera o período total da viagem, apenas permite ajustes técnicos. A agência pode operar tanto com companhias tradicionais quanto low-cost, sempre buscando a melhor opção. Todos os detalhes de voo — horários, companhia aérea e regras de bagagem — são informados logo após a emissão.

FRANQUIA DE BAGAGENS - Neste pacote da Hellou Trip já estão incluídos uma mala de até 10 kg (bagagem de bordo), que deve ser acomodada no compartimento superior da aeronave, e uma mochila pessoal, que deve ser transportada embaixo do assento do avião. As medidas exatas serão informadas no material de pré-embarque, no grupo, após a confirmação oficial da viagem. Bagagem despachada (mala de porão) não está incluída no pacote e, caso desejado, poderá ser contratada à parte. A Hellou Trip fornecerá todas as orientações com antecedência, incluindo os valores e opções de bagagem disponíveis para o voo contratado.

POLÍTICA DE ASSENTOS - A marcação de assentos não faz parte do pacote básico. Em viagens em grupo, os lugares são definidos automaticamente pela companhia aérea, sem garantia de assentos juntos ou de posições específicas (janela, meio ou corredor). Quem desejar escolher assento deverá solicitar antecipadamente, sujeito à taxa da companhia e conforme disponibilidade no check-in.

CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE VOOS PELA COMPANHIA AÉREA -Em caso de cancelamento, alteração ou reprogramação de voos pela companhia aérea, a Hellou Trip oferece suporte e intermedia contato para buscar reacomodações e soluções que permitam a continuidade da viagem. No entanto, todas as decisões sobre datas, horários, conexões e compensações são de responsabilidade exclusiva da companhia aérea, conforme normas da ANAC. Viagens em grupo exigem flexibilidade, pois ajustes podem ocorrer por motivos operacionais, meteorológicos ou técnicos. Se a companhia oferecer uma nova opção de voo e o passageiro optar por não seguir viagem, não haverá reembolso pela Hellou Trip, cabendo qualquer ressarcimento ser tratado diretamente com a transportadora.

POLÍTICA DE HOSPEDAGEM - A Hellou Trip define e reserva as hospedagens conforme o pacote contratado, sempre em tarifas promocionais. Sempre que possível será utilizada a hospedagem divulgada como referência, mas em caso de indisponibilidade ou ajustes operacionais, poderá haver substituição por hotel, pousada ou resort de padrão similar, respeitando critérios mínimos de conforto, segurança e viabilidade da viagem.

POLÍTICA DE HOSPEDAGEM PARA VIAJANTES SOLOS - Os pacotes da Hellou Trip têm valores baseados em quartos duplos, triplos ou quádruplos. Passageiros que viajam sozinhos poderão dividir acomodação com outro viajante na mesma condição. Caso não haja compatibilidade, será necessário pagar o adicional para quarto individual, sendo esse valor obrigatório para manter a reserva. Passageiros que optarem desde o início por quarto single também deverão pagar a diferença de tarifa.

POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE E ITENS PESSOAIS - A Ao contratar um pacote com a Hellou Trip, o passageiro está ciente de que a viagem pode envolver situações naturais e operacionais fora do controle da agência, como clima adverso (chuvas, neve, ventos, temperaturas extremas), condições ambientais (trilhas, rios, mares agitados, terrenos escorregadios, desníveis, altitude) e até instabilidades geológicas. Cabe ao passageiro preparar-se adequadamente, adotando cuidados com segurança, vestimentas, acessórios e medicamentos, além de cumprir horários e orientações da equipe. A Hellou Trip não se responsabiliza por itens pessoais esquecidos, perdidos, furtados, extraviados ou danificados em qualquer etapa da viagem (como dinheiro, documentos, passaportes, cartões, celulares, câmeras, malas ou joias). O cuidado com os pertences é responsabilidade exclusiva do passageiro em todos os momentos. Ao adquirir o pacote, o cliente reconhece que imprevistos podem ocorrer e que a Hellou Trip presta suporte sempre que possível, mas não assume responsabilidade por situações fora do seu controle direto.

CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS -A Hellou Trip não pode garantir condições climáticas específicas durante a viagem. Fenômenos como chuva, nevoeiro, vento, neve, mar agitado ou céu nublado são naturais, imprevisíveis e fora do controle da agência. Elementos como sol, neve em quantidade, mar calmo ou pôr do sol visível são ilustrativos e podem variar de acordo com a época e o destino. Caso o clima ou decisões de autoridades locais impeçam alguma atividade, ela poderá ser substituída por outra semelhante, sem direito a reembolso, compensação ou desistência do pacote. Ao contratar a viagem, o passageiro declara estar ciente de que fatores climáticos não configuram falha na prestação do serviço.

RESPONSABILIDADE DO PASSAGEIRO - É de responsabilidade exclusiva do passageiro portar toda a documentação exigida (passaporte válido, vistos, autorizações, vacinas, formulários, seguros etc.). A Hellou Trip não tem controle sobre a autorização de entrada ou saída em qualquer país, decisão que cabe apenas às autoridades migratórias e sanitárias. Caso o passageiro não cumpra os requisitos e seja impedido de embarcar ou entrar no destino, não haverá reembolso, remarcação ou compensação. A agência também não se responsabiliza por prejuízos decorrentes da falta de documentação, como perda de voos, hospedagens ou passeios.

ATRASOS NO DIA DO EMBARQUE - A pontualidade é fundamental para o bom andamento da viagem. O não comparecimento no local e horário informados será considerado desistência voluntária, resultando na perda integral do valor pago, mesmo em caso de imprevistos pessoais, de saúde, transporte ou documentação. Reforçamos a importância de que o passageiro se programe com antecedência para evitar atrasos.

POLÍTICA PARA MENORES DE IDADE EM VIAGENS INTERNACIONAIS - Menores de 18 anos precisam seguir todas as exigências legais. Quando viajarem apenas com um dos pais ou desacompanhados, é obrigatória a apresentação de autorização reconhecida em cartório. Sem os documentos corretos, o embarque será negado sem reembolso.

USO DE IMAGEM, VOZ E IDENTIDADE PESSOAL - Durante a viagem, podem ser feitas fotos e vídeos para uso institucional e promocional da Hellou Trip. Ao participar, o passageiro autoriza gratuitamente o uso de sua imagem e voz. Quem não autorizar deve entregar declaração assinada no embarque e evitar registros coletivos.

INADIMPLÊNCIA E CANCELAMENTO POR FALTA DE PAGAMENTO - A participação na viagem depende da quitação total do pacote e taxas dentro dos prazos estabelecidos. O não pagamento implica em cancelamento imediato da reserva, perda integral dos valores pagos e liberação da vaga para outro passageiro, já que os valores quitados são usados para cobrir custos operacionais (passagens, hospedagens, taxas e comissões). A inadimplência é de responsabilidade exclusiva do passageiro, sem direito a reembolso ou justificativas posteriores, mesmo por motivos pessoais, financeiros, médicos ou desistência.

TAXAS ADICIONAIS - Os passageiros devem verificar no descritivo do pacote se as taxas já estão incluídas ou se deverão ser pagas à parte. As taxas obrigatórias devem ser quitadas dentro do prazo informado, sempre antes do embarque. O não pagamento dessas taxas impossibilita a realização da viagem, sem direito a reembolso.

- Passaporte válido com, no mínimo, 6 meses de validade a partir da data de entrada

- Brasileiros não precisam de visto antecipado para turismo — a autorização de permanência é concedida no desembarque na República Dominicana

- Menores de idade viajando apenas com um dos pais devem apresentar autorização de viagem internacional reconhecida em cartório, conforme exigência da Polícia Federal

- Vacina: é obrigatório apresentar o Certificado Internacional de Vacinação contra Febre Amarela para entrada em Punta Cana. Mantenha o documento em mãos junto com o passaporte

- Tarjeta de Entrada (US$ 40 – não inclusa) – taxa obrigatória paga em dinheiro (dólares ou pesos colombianos) no aeroporto no momento do embarque para San Andrés, necessária para entrar na ilha. Valor aproximado em reais: R$ 200,00 por pessoa.

PRECISO DE VISTO PARA ENTRAR EM SAN ANDRÉS? – Brasileiros não precisam de visto para entrar na Colômbia a turismo. Basta apresentar um passaporte válido.

QUAL DEVE SER A VALIDADE MÍNIMA DO PASSAPORTE? – O passaporte deve estar em bom estado e com validade mínima de 6 meses a partir da data de entrada no país. Sem isso, não é permitido embarcar nem entrar.

É NECESSÁRIO APRESENTAR VACINAS OU TESTE DE COVID? – É obrigatório apresentar o Certificado Internacional de Vacinação contra Febre Amarela para entrada na Colômbia. Atualmente não há exigência de teste de COVID. Caso alguma regra oficial seja alterada até a data da viagem, a Hellou Trip informará todos os passageiros com antecedência, garantindo tranquilidade e segurança.

QUE DOCUMENTOS DEVO LEVAR ALÉM DO PASSAPORTE? – Além do passaporte válido, o passageiro deve portar de forma física (impressa) os documentos que a Hellou Trip fornece antes do embarque, como bilhetes aéreos, voucher de hospedagem e demais comprovantes do pacote contratado. Também está incluso o seguro viagem, que recomendamos levar em versão impressa. Documentos digitais não são aceitos — todos devem estar em formato físico.

TARJETA DE ENTRADA – Para entrar em San Andrés é obrigatório pagar a Tarjeta de Entrada (Taxa de Turismo). O valor é de aproximadamente US$ 40 por pessoa (cerca de R$ 200,00), não incluso no pacote. O pagamento é feito individualmente, em dinheiro (dólares ou pesos colombianos), no aeroporto no momento do embarque para San Andrés. Guarde o comprovante até o retorno.

BAGAGEM ESTÁ INCLUSA NA TARIFA? – No pacote da Hellou Trip para San Andrés está incluída uma mala de bordo de até 10 kg (bagagem de mão). Dependendo da companhia aérea, pode ser oferecida como cortesia uma mala de mão adicional de até 10 kg, mas isso não é garantido — em companhias low-cost, malas adicionais precisam ser contratadas separadamente. Todas as informações detalhadas sobre a franquia são fornecidas antes da viagem para que não haja dúvidas.

COMO FUNCIONA O CÂMBIO? – A moeda oficial é o Peso Colombiano (COP). Dólares são aceitos em alguns estabelecimentos, mas para obter melhor cotação a Hellou Trip recomenda levar dólares em espécie já trocados no Brasil e/ou utilizar serviços como a Western Union para retirar pesos colombianos na ilha. Cartões digitais como Nômade ou Wise também são recomendados.

COMO FUNCIONA A QUESTÃO DO CONSUMO DE ÁLCOOL? – O consumo de bebidas alcoólicas é liberado para maiores de 18 anos e permitido em locais autorizados. Fora dessas áreas, prefira consumir em bares, restaurantes e estabelecimentos licenciados.

EXISTE ALGUM CÓDIGO DE VESTIMENTA? – Nas áreas públicas e restaurantes fora dos hotéis recomenda-se evitar roupas muito curtas ou trajes de banho. Em praias públicas, o topless não é aceito. Dentro das áreas de praia o uso de trajes de banho é liberado, mas fora delas mantenha roupas adequadas.

É SEGURO PARA MULHERES VIAJAREM SOZINHAS? – Sim. San Andrés é considerada uma região turística segura. Basta manter cuidados básicos comuns a qualquer viagem internacional e respeitar as orientações locais.

PASSEIOS COMO JOHNNY CAY TÊM RESTRIÇÕES? – Gestantes, pessoas com problemas cardíacos ou de coluna devem evitar embarcações rápidas ou atividades de impacto. Crianças pequenas podem ter restrições de idade. A Hellou Trip sempre informa no ato da reserva todas as condições e recomendações de cada passeio.

TOMADA DE ENERGIA? – O padrão de tomada em San Andrés é o americano (tipo A/B, dois pinos chatos). Leve um adaptador universal para carregar seus aparelhos eletrônicos com segurança.

CLIMA EM MAIO? – Maio é um mês de clima quente e úmido no Caribe, com temperaturas médias entre 26 °C e 32 °C. É essencial levar roupas leves, protetor solar, óculos escuros, boné ou chapéu e manter-se sempre bem hidratado.

INTERNET? – Os hotéis selecionados no pacote Hellou Trip para San Andrés oferecem Wi-Fi gratuito. Recomendamos, além disso, adquirir um chip internacional ou eSIM digital antes do embarque para ter internet ilimitada durante passeios fora do hotel.

SAÚDE E CONFORTO – Beba apenas água engarrafada, que é facilmente encontrada. Leve seus remédios de uso pessoal na mala de mão, de preferência acompanhados de receita médica. Por conta do clima tropical, mantenha-se hidratado e evite longas exposições ao sol nos horários de pico.

GORJETAS? – As gorjetas não são obrigatórias, mas são comuns fora dos hotéis. Em restaurantes é usual deixar cerca de 10% do valor da conta. Para motoristas, guias e serviços em geral, pequenas quantias são suficientes e demonstram cortesia.

RESERVA DE PASSEIOS? – Passeios muito concorridos, como Johnny Cay, parasail ou tour de mule, devem ser reservados com antecedência, já que as vagas são limitadas e a procura é grande. A Hellou Trip cuida de tudo para garantir tranquilidade.

HORÁRIO LOCAL – O fuso horário de San Andrés é de –2 horas em relação a Brasília (duas horas a menos). Essa diferença é importante para programar ligações e contatos com familiares no Brasil.

SEGURO VIAGEM ESTÁ INCLUSO? – O seguro viagem já está incluído no seu pacote da Hellou Trip para San Andrés. Isso garante cobertura médica, assistência em imprevistos e muito mais segurança durante toda a experiência.

Todos os passageiros da excursão serão acomodados no mesmo hotel, escolhido pela agência de acordo com a disponibilidade de tarifas promocionais. A hospedagem será em um dos seguintes hotéis: Hotel Calyson ou em outro similar aos mencionados acima.

Prezamos pela qualidade, conforto e segurança, garantindo hospedagens dentro dos nossos padrões. Os hotéis desta categoria “podem” possuir piscina, mas não garantimos a mesma ou academia e outros atrativos extras, exceto quando especificado no pacote na seção de inclusos. No entanto, sempre buscamos acomodações que ofereçam a melhor estrutura possível, mesmo em pacotes econômicos, para proporcionar uma excelente experiência a todos.

As taxas aeroportuárias de embarque, sejam elas de voos locais ou internacionais, assim como as taxas administrativas e demais encargos obrigatórios, não estão incluídas no valor do pacote, em razão do caráter promocional da tarifa oferecida. Para garantir a regularidade da sua viagem, todos esses custos foram reunidos em um VALOR ÚNICO de R$ 298,98, que deverá ser pago diretamente à Hellou Trip até 10 dias antes da data da viagem. Esse pagamento é de caráter obrigatório e indispensável para a realização da viagem, não sendo possível efetuar o embarque caso haja pendência.

CANCELAMENTO SEM MULTA:
1. CANCELAMENTO DENTRO DE 7 DIAS DA DATA DA COMPRA, COM OS VOOS AINDA NÃO CONFIRMADOS: O cliente pode cancelar o pedido sem penalidades e receber o valor integral do pacote (Obs.: taxas bancárias ou tarifas de cartão de crédito, quando houver, não são reembolsáveis.)

2. SE A CONFIRMAÇÃO DA VIAGEM NÃO FOR RECEBIDA ATÉ 15 DIAS ANTES DA DATA DE INÍCIO DA VIAGEM: O cliente tem direito a cancelar o pedido sem penalidades. (Obs.: taxas bancárias ou tarifas de cartão de crédito, quando houver, não são reembolsáveis.

CANCELAMENTO COM MULTA:
1. CANCELAMENTO APÓS 7 DIAS CORRIDOS DA DATA DA COMPRA: Será aplicada multa de 100% sobre o valor pago à Hellou Trip, independentemente da data da viagem, da emissão das passagens ou da contratação de outros serviços. A contratação garante ao cliente uma vaga exclusiva em grupo fechado, com estrutura organizada com antecedência e número limitado de participantes. A desistência após o prazo legal compromete o planejamento da viagem, os compromissos logísticos e a precificação coletiva. Por isso, qualquer cancelamento após 7 dias corridos da compra resultará na perda total do valor pago, sem direito a reembolso, devolução, crédito ou reaproveitamento — ainda que por motivo pessoal, profissional, médico, documental, financeiro, recusa de entrada, clima, pandemia ou qualquer outro fator externo. Essa cláusula é expressamente aceita pelo CONTRATANTE no ato da contratação e visa garantir a sustentabilidade da excursão e o interesse coletivo do grupo.

2. NÃO COMPARECIMENTO PARA O EMBARQUE (NO-SHOW):Em caso de não comparecimento do passageiro no local, data e horário definidos para o embarque, também será aplicada multa de 100% (cem por cento) sobre o valor pago, sem qualquer direito a reembolso, devolução, crédito ou reaproveitamento. O não comparecimento será considerado abandono voluntário da viagem, e todos os serviços contratados (passagens, hospedagens, traslados, passeios e demais itens do pacote) serão tratados como prestados integralmente pela agência, mesmo que não tenham sido utilizados.

OBSERVAÇÃO FINAL SOBRE REEMBOLSOS:
O cliente reconhece que, de acordo com as cláusulas deste contrato, o reembolso somente será concedido caso o pedido de cancelamento seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra. Estando dentro desse prazo, o valor pago será restituído no prazo máximo de 12 (doze) meses, a partir da formalização do pedido por escrito. Após esse período legal, qualquer solicitação de cancelamento implicará automaticamente na aplicação da multa de 100% (cem por cento) do valor pago, sem direito a reembolso, crédito ou reaproveitamento, independentemente do motivo apresentado. É essencial que o cliente siga todos os procedimentos descritos neste contrato para garantir a elegibilidade e a efetivação do reembolso, quando cabível.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO POR PARTE DA AGÊNCIA:
Se a excursão for cancelada pelo prestador, o cliente está ciente de que haverá a opção de remarcação da viagem para uma nova data. O valor pago também poderá ser utilizado para outro destino, caso o cliente opte por essa modalidade. No caso do cliente preferir a devolução do valor, a agência irá reembolsar o montante pago em um prazo de até 90 dias úteis a partir da data do cancelamento. Será restituído 100% do valor pago à agência.Observação: Taxas e juros de pagamentos realizados com cartão de crédito ou débito não são reembolsáveis.